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Jul 05, 2023

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El documento presenta una investigación sobre la automatización de servicios, brindando información sobre la

El documento presenta una investigación sobre la automatización de servicios y proporciona información sobre la transición de la industria hacia un sistema de prestación de servicios completamente automatizado.

Este cambio está impulsado por API comerciales estandarizadas con alta fidelidad, interoperabilidad y extensibilidad que permiten a los proveedores de servicios escalar de manera eficiente con muchos socios y servicios, sin necesidad de inversiones repetidas.

"Cada vez más, los servicios de próxima generación como las soluciones Network-as-a-Service (NaaS) se entregarán a través de un ecosistema de muchos proveedores, desde proveedores de servicios minoristas y mayoristas hasta hiperescaladores, proveedores de soluciones tecnológicas, etc., y las redes el soporte de estos servicios estará completamente impulsado por API", dijo Pascal Menezes, CTO, MEF.

"Para que esto suceda, se requiere una automatización basada en estándares a lo largo de toda la cadena de suministro donde todas las partes adopten un conjunto común y estandarizado de API tanto en el proceso comercial como en los niveles operativos".

Áreas identificadas en las que la automatización puede proporcionar beneficios significativos, incluido el servicio al cliente, la facturación y liquidación, y la gestión de la cadena de suministro.

Los hallazgos clave muestran que los proveedores de servicios que utilizan API comerciales estandarizadas pueden reducir los tiempos de ciclo de pedidos en un 25 %; pueden acelerar el tiempo de generación de ingresos para cada pedido habilitado por API de Lifecycle Service Orchestration (LSO) de MEF; impulsar las oportunidades de ingresos convirtiéndose en un socio preferente; e implemente varias API de LSO en aproximadamente 3 a 5 meses con la ayuda de los proveedores de soluciones de LSO.

"Los requisitos empresariales para experiencias similares a la nube están impulsando la transformación de la industria para asegurar servicios dinámicos en un ecosistema global de redes automatizadas. Las plataformas NaaS seguras, por ejemplo, reflejan particularmente esta tendencia, ya que combinan conectividad bajo demanda, garantía de aplicaciones, ciberseguridad, y servicios basados ​​en múltiples nubes", dijo Stan Hubbard, analista principal de MEF.

"La investigación de MEF revela que más de 122 proveedores de servicios en todo el mundo se encuentran ahora en alguna etapa del ciclo de vida de adopción de LSO. Con las API de LSO Sonata, los proveedores de servicios pueden pasar de procesos manuales e islas aisladas de API personalizadas a un modelo de estándares abiertos e interoperables que permite conectar y -juegue la reutilización de las API con cualquier socio y servicio con un costo y esfuerzo adicionales mínimos".