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May 04, 2023

Starbucks demandado después de que se descubrieran tabletas de limpieza en el café

El error humano es una parte inevitable de la industria de servicios. Para cafeterías, un

El error humano es una parte inevitable de la industria de servicios. Para las cafeterías, un error típico es un nombre mal escrito en la taza de un cliente, o tal vez la combinación incorrecta de azúcar o edulcorante requiera volver a hacer un pedido. Sin embargo, para un desafortunado cliente de Starbucks en Utah, un error tuvo consecuencias mucho mayores y la necesidad de atención médica inmediata.

Según lo informado por Fox 7 Austin, una mujer llamada Deniece Lee está demandando a la franquicia por $ 3 millones después de que se descubrió que el café que le sirvieron tenía múltiples tabletas de limpieza mezcladas en la preparación. El incidente, que ocurrió en el verano de 2018, se produjo a manos de un Venti Green Tea Frappuccino mal servido, su bebida habitual y el mismo pedido que ha hecho innumerables veces.

Después de que la bebida inicial se licuó en lugar de congelarse, pidió una nueva versión, lo que al parecer no entusiasmó al barista, pero lo agradeció. Al darse cuenta de que la bebida no tenía un sabor normal, la llevó a casa y pronto comenzó a experimentar síntomas de náuseas y vómitos. Cuando la hija de Lee le devolvió la taza en cuestión y le preguntó por qué había dos pastillas en el fondo de la taza, se reveló que dos tabletas de Urnex (generalmente utilizadas como agente de limpieza para máquinas de espresso y café) estaban mezclada. Al descubrirla, fue inmediatamente al hospital.

Si bien Lee terminó recuperándose del incidente, la demanda de $ 3 millones que presentó desde entonces es por incumplimiento de garantía y negligencia.

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